🚚 SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A 25€ 🚚

🚚 SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A 25€ 🚚

Spedizioni

 

Costi e corrieri

La spedizione in Italia è gratuita per gli ordini di importo uguale o superiore a 25,00 €. Per ordini con importo inferiore di 25,00€ sarà applicato un costo di spedizione è di 3,97€, il corriere utilizzato è SDA Express Courier. Potrai sempre essere informato sullo stato della tua spedizione tramite il link che riceverai nella mail di conferma ordine. Spedizioni e consegne vengono effettuate nei soli giorni
lavorativi, da lunedì a venerdì. 

Tempistiche di spedizione

Gli ordini dei prodotti standard (scatola da 6 pacchetti – 15 pacchetti – 30 pacchetti – 60 pacchetti), vengono normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Potrai ricevere il tuo pacco entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione in assenza di imprevedibili contrattempi. Gli ordini dei prodotti promozionali vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Potrai ricevere il tuo pacco entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione in assenza di imprevedibili contrattempi.

Come programmare la ricezione

Per sapere in che giorno farti trovare a casa, apri il link o inserisci il numero di tracciamento ricevuto per mail/sms dal corriere nel sito Ricerca Spedizione SDA: troverai tutte le indicazioni sulla data e la fascia oraria in cui verrà effettuata la consegna.

Riceverai tre mail da parte del corriere: la prima indicherà la presa in carico della spedizione da parte del corriere, la seconda ti avviserà che il tuo pacco è “In Consegna” e la terza certificherà l’avvenuta consegna del pacco. Potrai inoltre usufruire, seguendo le indicazioni presenti nelle mail che riceverai dal corriere, dei seguenti servizi gratuiti:

– Consegna in altra data*: permette di modificare la data e/o l’orario di consegna del pacco;
– Consegna ad un altro indirizzo*: permette di modificare l’indirizzo di consegna del pacco;
– Ritiro presso ufficio postale, Locker o PuntoPoste*: permette di modificare l’indirizzo di consegna indirizzando la consegna del pacco ad un ufficio postale o Locker a vostra scelta;
– Consegna al vicino*: permette di modificare il nominativo del ritiro del pacco permettendo al vicino di casa di ritirare il pacco al posto vostro.
– Consegna in luogo sicuro*: Permette di indicare al corriere un luogo sicuro in cui lasciare il pacco qualora non foste presenti al momento della consegna (es. nel giardino recintato di casa);
– Giacenza per viaggio*: Permette di usufruire di una giacenza gratuita per un periodo massimo di 15 giorni, presso un ufficio postale o Locker da voi indicato, qualora siate in vacanza e non possiate ritirare il pacco acquistato.

*Le modifiche dei termini di spedizione sono usufruibili una e solo una volta per singola spedizione (es. NON è possibile richiedere un cambio di indirizzo due volte per la stessa spedizione)

Le spedizioni dei prodotti promozionali non hanno un link/numero di tracciamento.

Spedizione ad un indirizzo diverso da quello della fatturazione

La consegna verrà sempre effettuata all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto. Nel caso in cui pensi di non essere a casa in orario di consegna, puoi comodamente indicare l’indirizzo del posto di lavoro o quello di un vicino.

Allo stesso modo puoi indicare l’indirizzo del luogo in cui sei in vacanza (compresi hotel) o l’indirizzo di un parente o un amico e il prodotto arriverà comodamente all’indirizzo da te fornito.

Quando procedi all’acquisto puoi tranquillamente scegliere di spedire all’indirizzo della fatturazione o ad un diverso indirizzo di spedizione: dopo aver inserito i dati di fatturazione, ti verrà chiesto se desideri ricevere la spedizione ad un indirizzo differente rispetto a quello di fatturazione, spunta l’opzione ed inserisci l’indirizzo desiderato. Verifica accuratamente che l’indirizzo sia corretto in ogni parte per evitare disguidi!

*Per ulteriori informazioni consulta il paragrafo precedente: “Come programmare la ricezione”

Procedura in caso tentativo di consegna fallito per assenza del destinatario

In caso di assenza del destinatario, il pacco viene lasciato in giacenza nell’ufficio postale più vicino. In questo caso, qualora non sia indicato il luogo di giacenza nell’avviso di passaggio, dovrai metterti in contatto con il corriere per conoscere il luogo in cui potrai ritirare il tuo pacco. Il corriere consegna solitamente dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì. Qualora avessi problemi ad individuare il luogo della giacenza ti preghiamo di metterti in contatto col nostro servizio clienti all’indirizzo info@mappi.shop che ti fornirà assistenza. Le spedizioni dei prodotti promozionali non prevedono la giacenza in caso di mancata presa in consegna.

Controllare l’avanzamento dell’ordine

Quando la merce viene affidata al corriere riceverai una e-mail informativa da info@mappi.shop con la conferma di spedizione dell’ordine. Se non la trovi, prova a controllare nella cartella “Spam”. Ti preghiamo di non rispondere a questa mail in quanto non sarà possibile visualizzare la risposta. Per qualsiasi informazione relativa al tuo ordine puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@mappi.shop

Alla mail del corriere di presa in carico della spedizione seguiranno anche quella che ti avviserà della data e orario di consegna del pacco e quella di avvenuta consegna.

Le spedizioni dei prodotti promozionali non prevedono l’invio di un link/numero di tracciamento da parte del corriere.

Mancata ricezione dell’ordine

Per i prodotti standard, se non ricevi il tuo ordine entro una 5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione mettiti in contatto con il nostro servizio clienti inviando una e-mail a info@mappi.shop, i nostri addetti sapranno come aiutarti.

Per i prodotti promozionali, se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione mettiti in contatto con il nostro servizio clienti inviando una e-mail a info@mappi.shop, i nostri addetti sapranno come aiutarti.

Resi

Noi confidiamo che tu rimanga sempre soddisfatta/o dei tuoi acquisti su Mappi.shop, ma se vuoi restituire un articolo e farti rimborsare ha la possibilità di farlo. Mappi ti assicura di essere sempre “soddisfatto o rimborsato” nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs.206/05).

I prodotti restituiti devono essere nuovi, integri, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica o cartone con etichetta e codice).

Verranno accettati resi unicamente nel caso in cui una sola busta è stata aperta e le altre risultano integre e mai aperte.

Prima di effettuare il reso dovrai inviare una richiesta inviando una mail all’indirizzo info@mappi.shop per essere autorizzato da Mappi che dovrà prendere in esame la tua richiesta. Non saranno accettati resi non autorizzati.

La merce acquistata in promozione o sconto può essere resa solo tramite coupon riutilizzabile sul sito.

Tempistiche di accettazione di reso

La richiesta di reso dovrà pervenire esclusivamente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Inoltre, eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine non saranno rimborsabili. In questo caso verrà rimborsato esclusivamente il valore della merce resa.

L’affidamento all’ufficio postale scelto o la spedizione con un corriere privato, dovrà avvenire entro e non oltre 8 giorni (festivi compresi) dalla ricevuta autorizzazione.

Costi di reso

Il l’onere dei costi di trasporto sostenuti dai soggetti per rendere la merce è a carico del cliente.

Ogni rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine. Qualora fosse stato effettuato il pagamento tramite contrassegno, dovrai fornire le coordinate bancarie sulle quali poter effettuare il rimborso.

Ti verrà fornita dal nostro servizio clienti la Lettera di Vettura da stampare ed applicare sul pacco sigillato contenente la merce resa. Potrai poi, con la Lettera di Vettura in tuo possesso, consegnare il pacco in qualsiasi Ufficio Postale o Punto Poste. Quello più vicino a casa tua andrà benissimo!

La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

Sicom Di Betteni Alberto e C. S.a.s. Via Artigianale, 49 – Montirone (BS) – 25010

Come richiedere il reso

  • Mettiti in contatto col nostro servizio clienti scrivendo una mail all’indirizzo info@mappi.shop, i nostri addetti ti aiuteranno nella procedura di reso.

Dopo aver inviato la richiesta di reso

  • Il Servizio Clienti di Mappi esaminerà la tua richiesta e ti invierà una e-mail di autorizzazione al reso contenente la Lettera di Vettura con la quale potrai effettuare il reso.
  • Dovrai inserire il prodotto/i nella sua confezione originale(inclusi cartellini, etichette, foglietti di istruzioni ecc.) in una scatola o una busta postale (anche quella in cui ti è stata spedita la merce). Assicurati che l’imballaggio sia opportunamente sigillato.
  • Dovrai poi, con la Lettera di Vettura in tuo possesso, consegnare il pacco in qualsiasi Ufficio Postale o Punto Poste. Quello più vicino a casa tua andrà benissimo!
  • Quando il reso arriverà al nostro magazzino, faremo una verifica che i prodotti restituiti siano nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice).
  • Entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso ti invieremo una e-mail di conferma della ricezione incluso una notifica del rimborso.

 

Attenzione!

Ti preghiamo di prestare particolare cura nel trattare gli articoli acquistati perché possiamo rimborsare articoli nuovi (non usati) e che siano stati trattati con particolare cura e non presentano alterazioni quali:

  • apertura di molteplici confezioni (può essere aperta al massimo una)
  • mancanza o alterazione dell’imballaggio e della confezione originale
  • modifiche o interventi di qualsiasi tipo all’articolo

Se hai qualsiasi domanda relativa a sostituzioni e resi restituzioni non esitare a contattare il nostro servizio clienti alla mail info@mappi.shop

Se non è possibile evadere un ordine:

In caso di eventuale impossibilità ad evadere l’ordine in modo parziale o totale, verrai al più presto avvisata/o tramite e-mail o telefono per prendere ulteriori accordi (sempre con la possibilità di richiedere l’annullamento parziale o totale dell’ordine). 

Contatti

Hai commenti o domande da farci relative a spedizioni e resi? Volete richiedere un prodotto non presente nel nostro catalogo?

Contattaci!

Potete contattarci tramite una e-mail, scriverci in chat o chiamare il nostro servizio clienti:

Servizio Clienti:

e-mail: info@mappi.shop

Telefono: +39 347 307 7285

Il nostro indirizzo:

Sicom Di Betteni Alberto e C. S.a.s.

Via Artigianale, 49

Montirone (BS) – 25010

WhatsApp
Invia
My Agile Privacy
Questo sito utilizza cookie tecnici e di profilazione. Cliccando su accetta si autorizzano tutti i cookie di profilazione. Cliccando su rifiuta o la X si rifiutano tutti i cookie di profilazione. Cliccando su personalizza è possibile selezionare quali cookie di profilazione attivare.